Единый телефон по вопросам социальной поддержки (347) 200-80-80 прекратил работу. Теперь консультирование граждан по предоставлению мер соцподдержки ведется через Единый контакт-центр ☎ 8-800-600-00-00. Жители Башкортостана могут получить консультацию специалистов о порядке предоставления выплат и пособий, социальных услуг и иных социальных гарантий. Работа Единого контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые запросы, и, при необходимости, соединяет клиента с оператором второй линии. Если для ответа требуется персонифицированная информация, содержащаяся в базах данных, звонок переадресовывается оператору — сотруднику профильного ведомства. Бот принимает звонки в рабочие дни в круглосуточном режиме, в выходные дни – с 7.00 до 17.00). Операторы работают в режиме рабочего времени учреждений. Специалисты Республиканского центра социальной поддержки населения #минтрудрб ответят в рабочие дни с 8.30 до 17.30 ч.